프린터 오프라인 해결법｜오프라인 상태 해제와 온라인 변경 방법 7가지

프린터 오프라인으로 표시되면서 인쇄가 안 된다면 프린터 고장부터 의심할 필요는 없어요.
먼저 전원과 연결 상태를 확인한 뒤, Windows에서 오프라인 사용 설정과 대기 문서를 순서대로 확인하면 됩니다.

한 번에 여러 설정을 바꾸지 마세요.
각 단계가 끝날 때마다 문서 한 장을 인쇄해보면 어느 단계에서 해결됐는지 확인할 수 있습니다.

프린터가 오프라인으로 표시되는 원인 6가지

오프라인은 Windows가 프린터와 정상적으로 통신하지 못하고 있다는 뜻이에요.
실제 고장뿐 아니라 케이블, 와이파이, 대기 문서와 같은 일시적인 문제에서도 표시될 수 있습니다.

먼저 전원과 연결 상태부터 확인하세요.
이 단계에서 해결되면 Windows의 다른 설정은 더 바꾸지 않아도 됩니다.

1. USB 케이블과 와이파이 연결부터 확인하기

프린터 액정이나 표시등에서 종이 걸림, 덮개 열림, 용지 없음, 잉크 부족과 같은 오류가 있는지 확인하세요.
오류가 있다면 Windows 설정을 바꾸기 전에 프린터에 표시된 문제부터 처리해야 합니다.

1. 프린터 전원을 끕니다.
2. 전원 플러그를 분리하고 30초 기다립니다.
3. 전원을 다시 연결하고 프린터를 켭니다.
4. 프린터가 준비될 때까지 1분 정도 기다립니다.

USB 프린터 확인 방법

1. 프린터와 PC 양쪽에서 USB 케이블이 빠지지 않았는지 확인합니다.
2. USB 허브나 도킹스테이션을 사용 중이라면 제거합니다.
3. 프린터를 PC의 다른 USB 단자에 직접 연결합니다.
4. 가능하면 다른 USB 프린터 케이블로 한 번만 비교합니다.

와이파이 프린터 확인 방법

1. 프린터의 무선 표시등이 켜져 있는지 확인합니다.
2. 프린터 화면에서 현재 연결된 와이파이 이름을 확인합니다.
3. Windows PC도 같은 이름의 와이파이에 연결합니다.
4. 공유기와 프린터를 다시 켠 뒤 연결될 때까지 기다립니다.

연결을 다시 한 뒤 간단한 문서 한 장을 인쇄해보세요.
정상 출력된다면 여기서 멈춰도 됩니다.

다른 PC에서도 프린터가 인식되지 않거나 프린터 자체 테스트 페이지도 나오지 않는다면 하드웨어 문제일 수 있어요.
이 경우 케이블을 계속 바꾸기보다 제조사 지원을 확인하는 편이 안전합니다.

2. Windows 프린터 문제 해결사 실행하기

연결 상태가 정상인데 오프라인 표시가 남아 있다면 Windows 11의 자동 문제 해결사를 실행하세요.
Microsoft는 Windows 11에서 도움말 보기 앱의 프린터 문제 해결사를 먼저 사용하는 방법을 안내합니다.

1. 작업 표시줄의 검색을 누릅니다.
2. 도움말 보기를 입력하고 앱을 실행합니다.
3. 검색창에 프린터 문제 해결을 입력합니다.
4. 화면에 표시되는 진단 절차를 진행합니다.
5. 수정을 적용한 뒤 프린터와 PC를 다시 확인합니다.

문제 해결사가 프린터를 찾지 못해도 사용자가 잘못한 것은 아니에요.
다음 단계에서 Windows에 등록된 프린터와 오프라인 설정을 직접 확인하면 됩니다.

3. 프린터 오프라인 상태를 해제하고 온라인으로 변경하기

Windows 11에서는 연결이 복구되면 프린터 상태가 자동으로 준비 상태로 바뀌는 경우가 많아요.
먼저 실제로 사용하는 프린터가 선택됐는지 확인합니다.

1. 시작 → 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
2. 현재 사용하는 프린터 이름을 선택합니다.
3. 기본값으로 설정 버튼이 보이면 누릅니다.
4. 인쇄 대기열 열기를 누릅니다.

기본값으로 설정 버튼이 보이지 않으면 프린터 및 스캐너 화면의
Windows에서 내 기본 프린터를 관리하도록 허용을 끈 뒤 다시 확인하세요.

인쇄 대기열 창에 프린터 메뉴가 보이는 Windows 버전에서는 다음 두 항목을 확인합니다.

• 인쇄 일시 중지에 체크돼 있다면 해제합니다.
• 프린터 오프라인 사용에 체크돼 있다면 해제합니다.

프린터 상태가 준비 또는 유휴로 바뀌면 정상이에요.
여기서 인쇄가 된다면 다른 항목은 변경하지 않아도 됩니다.

4. 문서 대기 중이면 인쇄 대기열 비우기

이전 인쇄 작업이 멈추면 새로운 문서도 뒤에서 계속 기다릴 수 있어요.
인쇄 대기열에 오래된 문서가 남아 있다면 모두 취소한 뒤 새 문서 한 장만 다시 보내세요.

1. 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
2. 사용 중인 프린터를 선택합니다.
3. 인쇄 대기열 열기를 누릅니다.
4. 대기 중인 문서를 선택하고 취소를 누릅니다.
5. 점 세 개 메뉴에 모두 취소가 보이면 해당 버튼을 이용해도 됩니다.

취소한 문서는 원본 파일에서 삭제되지 않아요.
프린터로 보내진 인쇄 작업만 대기열에서 제거됩니다.

대기 문서가 모두 사라지면 메모장과 같은 간단한 앱에서 한 장만 인쇄해보세요.
같은 문서가 계속 남거나 취소되지 않는다면 인쇄 서비스를 다시 시작합니다.

5. 인쇄 서비스를 다시 시작하기

Windows에는 인쇄할 문서를 순서대로 관리하는 서비스가 있습니다.
이 기능을 Print Spooler라고 하며, 쉽게 말하면 인쇄 대기 문서를 관리하는 기능이에요.

서비스 재시작은 원본 문서를 삭제하지 않습니다.
다만 대기 중이던 인쇄 작업은 다시 보내야 할 수 있어요.

1. Windows 키 + R을 함께 누릅니다.
2. 실행 창에 services.msc를 입력합니다.
3. 확인을 누릅니다.
4. 서비스 목록에서 Print Spooler를 찾습니다.
5. Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.
6. 다시 시작을 선택합니다.

서비스가 다시 실행되면 프린터와 PC를 한 번씩 다시 시작합니다.
그다음 인쇄 대기열이 비어 있는지 확인하고 시험 인쇄를 진행하세요.

6. 프린터를 제거하고 다시 추가하기

연결과 대기열이 정상인데도 오프라인 상태가 반복되면 Windows에 저장된 프린터 등록 정보가 잘못됐을 수 있어요.
이 단계에서는 프린터를 Windows에서 제거한 뒤 다시 추가합니다.

프린터 제거하기

1. 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
2. 문제가 발생한 프린터를 선택합니다.
3. 제거를 누릅니다.
4. 확인 창이 나오면 프린터 이름을 다시 확인하고 진행합니다.
5. PC와 프린터를 다시 시작합니다.

프린터 다시 추가하기

1. USB 프린터는 PC에 직접 연결하고 전원을 켭니다.
2. 무선 프린터는 PC와 같은 와이파이에 연결합니다.
3. 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
4. 프린터 또는 스캐너 추가 옆의 장치 추가를 누릅니다.
5. 프린터 이름이 나타나면 해당 프린터의 장치 추가를 누릅니다.

프린터가 검색되지 않으면 수동으로 추가를 선택할 수 있어요.
네트워크 주소나 포트 정보를 모른다면 임의로 입력하지 말고 프린터 제조사 설명서를 확인하세요.

설치가 끝나면 프린터 설정에서 시험 페이지를 인쇄합니다.
정상 출력되면 기본 프린터로 지정하고 여기서 멈추면 됩니다.

7. Windows 업데이트와 프린터 드라이버 확인하기

프린터를 다시 추가해도 오프라인 오류가 반복되면 드라이버를 확인합니다.
드라이버는 Windows와 프린터가 서로 통신할 수 있게 연결해주는 프로그램이에요.

1. 설정 → Windows 업데이트로 이동합니다.
2. 업데이트 확인을 누릅니다.
3. 업데이트가 있으면 설치하고 PC를 다시 시작합니다.
4. 프린터 제조사 공식 지원 사이트에서 정확한 모델명을 검색합니다.
5. 현재 Windows 버전에 맞는 드라이버가 있는지 확인합니다.

출처가 불분명한 드라이버 다운로드 사이트는 이용하지 마세요.
Windows 업데이트 또는 프린터 제조사 공식 지원 페이지의 파일만 사용하는 것이 안전합니다.

Copilot+ PC와 같은 ARM 기반 Windows PC에서는 제조사 설치 프로그램으로 프린터가 추가되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.
이 경우 Microsoft가 안내하는 Windows의 장치 추가 방법을 먼저 이용하세요.

해결되지 않을 때 중단 기준과 공식 지원

여기까지 확인했다면 사용자가 직접 점검할 수 있는 Windows 설정은 충분히 확인한 상태예요.
다음 상황에서는 프린터를 분해하거나 드라이버를 반복해서 제거하지 마세요.

• 프린터 전원이 켜지지 않거나 바로 꺼지는 경우
• 프린터 액정에 서비스 또는 수리 오류 코드가 표시되는 경우
• 종이가 안쪽에서 찢어져 직접 꺼내기 어려운 경우
• 잉크나 토너가 새어 나오는 경우
• 프린터 자체 테스트 페이지도 출력되지 않는 경우
• 다른 PC와 다른 케이블에서도 프린터를 찾지 못하는 경우
• 회사·학교에서 관리하는 프린터인 경우

공식 지원에 문의하기 전 다음 정보를 준비하면 원인을 빠르게 전달할 수 있습니다.

• 프린터 제조사와 정확한 모델명
• Windows 버전과 PC 종류
• USB 또는 와이파이 연결 방식
• 프린터 화면에 표시된 오류 코드
• 다른 케이블·USB 단자·PC에서 확인한 결과
• 대기열 삭제와 Print Spooler 재시작 여부

프린터 오프라인 해결 최종 체크리스트

• □ 프린터 전원을 끄고 30초 후 다시 켰나요?
• □ 용지 걸림, 덮개 열림, 잉크 부족 표시를 확인했나요?
• □ USB 허브를 빼고 PC에 직접 연결했나요?
• □ PC와 프린터가 같은 와이파이에 연결됐나요?
• □ Windows 프린터 문제 해결사를 실행했나요?
• □ 실제 사용하는 프린터를 기본값으로 지정했나요?
• □ 표시되는 경우 ‘프린터 오프라인 사용’을 해제했나요?
• □ 문서 대기 중인 인쇄 작업을 모두 취소했나요?
• □ Print Spooler 서비스를 다시 시작했나요?
• □ 프린터를 제거한 뒤 다시 추가했나요?
• □ 시험 페이지를 인쇄해 정상 출력을 확인했나요?

자주 묻는 질문

확인한 공식 자료

• 
  Microsoft Support — Windows 프린터 오프라인 문제 해결
  
• 
  Microsoft Support — 인쇄 대기열에 멈춘 작업 해결
  
• 
  Microsoft Support — Windows 프린터 연결 및 인쇄 문제 해결
  
• 
  Microsoft Support — Windows에서 프린터 추가 및 설치
  
• 
  Microsoft Support — 프린터를 찾을 수 없거나 인식되지 않을 때
  

공식 자료 최종 확인일:
2026년 8월 7일